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Móvil y contact center hotelero: el binomio perfecto
Mobile Contact Center El uso de Smartphones y tablets es imparable. Las reservas a través de estos dispositivos crecen a un ritmo 10 veces más rápido que las desktop y representan ya el 21% de las...
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Contact Center: abran paso al Big Data
Abran paso, Google Plus. Los clientes y sus conductas marcan la pauta sobre la atención que esperan recibir. Su manifiesta hiperconectividad ha provocado que los hoteles o empresas de cualquier tipo...
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Omnichannel: cada canal cuenta para el usuario
Omnichannel, Google Plus. Experiencias sin cortes, ágiles y desde cualquier dispositivo. Cualquier vía es válida cuando los viajeros quieren comunicarse con las empresas. Desde la atención telefónica a...
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¿Qué novedades traerá el 2015 a los contact center?
Contact Center 2015, Google Plus. Los servicios de atención al cliente buscan la perfección. Un objetivo que pasa por los sistemas de reconocimiento de voz, cada vez más precisos, o la utilización de...
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Los chats en directo, básicos para conquistar a los Millennials
Live Chat, Google Plus. Interactuar con las marcas en tiempo real y de forma fluida. Los chats en directo cumplen con dos características esenciales para los que somos Millennials (jóvenes de entre 18...
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Contact center: los gustos de los clientes mandan
Atención al cliente, Google Plus. Los centros de contacto avanzan hacia la personalización total. El futuro de esta industria lo marcan y lo marcarán –todavía más- los consumidores. Una circunstancia...
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Atención al cliente más inteligente en los Contact Center
Customer Service, Google Plus. Conocer en profundidad a los usuarios para ahorrarles tiempo y alguna que otra frustración durante el proceso si el resultado no es el esperado. Una respuesta rápida y...
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Atención al cliente: la importancia de la percepción de la marca
Customer Service, Google Plus. Las empresas deben responder a nuestras necesidades en fondo y forma. Esta ambiciosa frase cobra un nuevo sentido ante canales de comunicación más recientes como las...
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Vídeo: descubre el binomio perfecto que forman Idiso e Innwise
Idiso e Innwise, apasionados por el futuro, Soledad Pacheco. Idiso distribuye con la mejor tecnología las reservas de sus clientes hoteleros e Innwise aporta la creatividad con sus soluciones de...
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Idiso y Presence Technology, excelencia y eficiencia con premio
Representantes de Idiso y Presence posan con el galardón. Idiso.com El buen trabajo siempre trae recompensa. Esa que te mantiene como referente en el sector turístico: el premio a la Mejor Solución IT...
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